Kasino Online Main Curang

Tiga Jenis Kualitas Layanan Kasino Online

Tiga Jenis Kualitas Layanan Kasino Online – Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui anteseden dan konsekuensi dari prestise merek di industri kasino. Untuk menguji model yang diusulkan, penelitian ini mengumpulkan data dari 228 pelanggan kasino di Amerika Serikat. Hasil analisis data menunjukkan bahwa tiga jenis kualitas layanan kasino Online (yaitu layanan permainan, lingkungan layanan, dan penyampaian layanan) memengaruhi pembentukan prestise merek dan dengan demikian dapat membantu meningkatkan nilai sosial, preferensi merek, dan niat mengunjungi kembali. Akhirnya, kesadaran merek memoderasi hubungan antara prestise merek dan preferensi merek.

Berdasarkan teori hierarki kebutuhan Maslow, penelitian ini mengembangkan skala kepuasan kebutuhan yang diinduksi kasino lima faktor; dan menguji hubungannya dengan loyalitas pelanggan kasino menggunakan Makau sebagai konteks studi. Temuan menunjukkan bahwa kasino yang paling banyak dikunjungi responden hanya sedikit memenuhi berbagai kebutuhan batin responden; masih ada banyak ruang bagi kasino Makau untuk meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan mereka mengenai kebutuhan batin pelanggan.

Tiga Jenis Kualitas Layanan Kasino Online

Di antara lima jenis kebutuhan batin, aktualisasi diri tampaknya menjadi salah satu kebutuhan yang membutuhkan perhatian lebih dari yang lain; karena ia dinilai sebagai kebutuhan yang paling tidak terpuaskan tetapi memberikan kontribusi terbesar kedua untuk mengukur kepuasan. Selain itu, kasino Makau harus melanjutkan upaya mereka untuk meningkatkan dan memelihara lingkungan kasino yang aman dan terlindungi, ditambah dengan menyediakan berbagai makanan dan minuman berkualitas, untuk pelanggan mereka. Terakhir, keselamatan dan keamanan, aktualisasi diri dan kebutuhan fisiologis ditemukan secara positif mempengaruhi loyalitas pelanggan kasino.

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memverifikasi pentingnya gaya komunikasi dalam industri kasino. Lebih khusus lagi, telah diusulkan bahwa sembilan jenis gaya komunikasi dealer kasino mempengaruhi kepuasan pemain. Selain itu, dihipotesiskan bahwa kepuasan pemain berperan penting dalam pembentukan kepercayaan, komitmen, dan loyalitas. Model konseptual dikembangkan dan diuji menggunakan data empiris yang dikumpulkan dari 414 pemain game meja di Korea. Hasil penelitian menunjukkan bahwa enam dimensi gaya komunikasi (yaitu perhatian, terbuka, ramah, santai, animasi, dan kontroversial) berpengaruh positif terhadap kepuasan pemain, yang pada gilirannya memiliki pengaruh positif terhadap kepercayaan, komitmen, dan loyalitas.

Baca Juga Artikel Lainnya Tentang (Penggunaan kasino Sebagai Pembangunan Ekonomi)

Tinggalkan Komentar

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *